AO史密斯被消费者投诉虚假宣传 与丁威被“辞退”有关系吗?

  近期,运营商财经网获悉了艾欧史密斯(中国)热水器有限公司(以下简称史密斯公司)的裁判文书,一用户前后上诉了三次,怒斥其虚假宣传。

  据裁判文书显示,原告赵文利与史密斯公司买卖合同纠纷一案,法院于2017年3月2日立案后进行了审理。

  赵文利称,2016年3月31日其在苏宁易购以单价77728元购买史密斯空气净化器1台,史密斯公司在网络销售页面刊登空气净化器通过了国家检测,能极速去除重污染等虚假广告信息,其认为存在十项欺诈行为。

  其称在购买时自认为77728元的价格仅为空气净化器,在得知该价钱中还包括热水器、净水器等产品时,其在购买的第二天申请了退货,故史密斯公司隐瞒了真实的产品内容。

  还称,史密斯公司虚假宣传产品有五份合法的检验报告;虚假宣传“重污染时6分钟去除90%污染物、12分钟去除99%污染物”;虚假宣传“急速去除重污染,100平方米净化空气仅需20分钟”;虚假宣传本案产品采用美国商用标准MERV17等级HEPA高效滤芯;虚假宣传经过合法检测空气净化器可以产生洁净空气且有双层滤芯抗菌功能;虚假宣传空气净化器除菌功能;虚假宣传能够去除臭氧;虚假宣传CADR值750;虚假宣传本案产品滤芯寿命为1年,能将复杂的重污染空气(二氧化硫、二氧化氮、PM2.5、PM10、甲醛、TVOC等)净化产生洁净空气。

  对此,史密斯公司的回复则耐人寻味。其称2016年3月31日网上购买,2016年4月1日便办理了退货手续,赵文利购买的空气净化器并非为实际使用而买,而且该空气净化器无虚假宣传等信息。

  此外,史密斯公司还提教练四份中国家用电器检测所的《检验报告》及自行进行的《检测报告》。

  史密斯公司认为其在宣传页面上已经明确标注了产品为“全屋净化空气净化器尊享套装”,不存在隐瞒、欺诈消费者行为。

  法院认为,赵文利在购买产品前已经知晓网站宣传页上的文字和图片说明,对产品已经有所了解,不存在受到欺诈的情况,因此驳回了其诉讼请求。

  一审结束后,赵文利不服审判进行了上诉,要求改判或者发回重审,其认为在没有文字介绍的情况下,只看图片不能知道商品还包括热水器、净水机,而且宣传页形容的都是空气净化功能,与热水器、净水机无任何关系。

  值得注意的是,赵文利称史密斯公司已经送货,因打电话说是否需要打孔,还送热水器等东西,其认为不好,便没有接收,就退货了;史密斯公司则称根本没有送货。

  二审法院再次驳回了赵文利的上诉,赵文利不服审判再次进行了上诉,审请再审。

  法院认为,赵文利在购买涉案产品次日、在没有接收并实际使用涉案产品的情况下便退货,且能指出史密斯公司存在多项欺诈行为,足以认定赵文利在购买时,对涉案产品的介绍宣传等内容进行了仔细阅读,并明知涉案产品中存在其自认的一些问题。

  事情兜兜转转,最后史密斯公司赢得了法律意义上的胜利,却损失了在消费者心中的品牌形象。

  运营商财经网了解到,艾欧史密斯(中国)热水器有限公司的总经理和最终受益人都是丁威,去年底,艾欧史密斯中国投资公司、艾欧史密斯(中国)水系统有限公司的法人代表也变更为丁威,这意味着丁威已经赢得美国总部的充分信任,除了连续多年执掌中国公司外,如今则出任更具代表性的法人职务,意味着其在中国市场的经营决策空间进一步放宽。

  而今年2月,邱步接替了丁威成为A.O.史密斯中国的代理负责人。对于丁威的离开,美国公司的回应是,丁威违反了艾欧史密斯的指导原则和行为准则,看来与艾欧史密斯在中国的官司没有关系。

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